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Agoda donne à Booking Holdings une place de choix à Meta-Sus Muse à Singapour et au Japon, tandis qu'Expedia détient la place d'hôtel en Amérique du Nord. La vraie question est l'économie: si Meta prend des frais, les hôtels pourraient payer deux fois pour la même réservation.
AI pourrait donner aux consolidateurs de voyages une nouvelle façon d'améliorer les entreprises qu'ils achètent. La question est de savoir si les gains sont réels, répétables et valent le prix d'admission.
Le Sommet sur les données et l'IA de Skift en Europe cette semaine vient de montrer que l'IA peut changer la distribution des voyages et les opérations internes, mais le volume des réservations est une autre histoire.
Quatre ans après Flyr a acheté son chemin dans les hôtels, il remet l'unité à l'un des deux rivaux Skift a dit qu'il devrait battre.
Amex GBT est peut-être un logiciel, des paiements et des réunions pour les voyages d'affaires, mais il vend aussi de la confiance — et son responsable de la protection de la vie privée a dit que ce qu'il a construit sa gouvernance d'IA autour.
Travel AI gagne quand il supprime le travail sans enlever les parties des voyageurs veulent vraiment profiter.
Le test est de savoir si le prix réel profond et l'ingénierie de confiance battent les agents horizontaux sur la commodité seule.
Mews a près de 20 milliards de dollars à travers sa plateforme ; l'occasion – et la partie la plus difficile – est maintenant de saisir plus de valeur de l'argent et des opérations qu'elle touche déjà.
À mesure que les voyages deviennent plus fragmentés entre les fournisseurs, les voyageurs s'attendent toujours à ce que quelqu'un s'accélère lorsque les plans se démêlent. Pour les marques de voyages, la façon dont elles réagissent aux perturbations peut devenir aussi importante pour la loyauté que les récompenses qu'elles offrent quand tout va bien.
Le PDG de Hilton dit qu'il veut faciliter la réservation par les agents de l'IA. Pour l'instant, Meta's Muse peine à tirer un prix des sites de groupe d'hôtel, et les OTAs peuvent rester une porte plus facile.
La poussée vers la distribution des voyages a été construite pour maintenir les clients dans son écosystème financier. L'Europe lui a donné un terrain de preuve. Maintenant sa poussée bancaire américaine est sur la bonne voie pour l'aider à briser un nouveau marché de voyage.
OIC Hilton Michael Leidinger croit que le déclin des OTA profitera aux hôtels, même en concédant que les agents d'IA vont probablement facturer des commissions, aussi. La différence est que Hilton obtiendra plus de réservations sur son site et l'application.
Rejoignez Skift et les leaders de l'industrie pour un webinaire explorant comment l'IA change la découverte et la réservation d'hôtels. Découvrez comment les voyageurs utilisent et font confiance à l'IA, pourquoi l'information précise sur l'immobilier compte plus que jamais, et ce que les hôtels peuvent faire maintenant pour s'assurer qu'ils sont bien compris, confiantment recommandés et facilement réservés.
L'IA change les voyages européens. La question est de savoir qui peut réellement l'exécuter à l'échelle lorsque la conformité, le langage et la souveraineté des données sont intégrés dans le modèle opérationnel.
Booking Holdings a passé des années à essayer de pointer un voyage ensemble à travers des applications séparées. Lola paris un assistant construit à partir de zéro, avec un modèle d'adhésion et un service de concierge humain, peut enfin le tenir ensemble.
Instinct a attiré l'attention des voyageurs en traitant les réservations par SMS. Maintenant, la vraie question est de savoir s'il peut transformer ce volume en recettes — et le voyage peut être le cas d'essai.
Hilton, Hyatt, Accor, Wyndham et Banyan Group sont tous d'accord pour que l'IA améliore le personnel à leur travail. Mais ils se sont séparés sur la façon de l'adopter.
Expedia a déposé un avis WARN à Washington éliminant 58 emplois, y compris des postes de direction et des rôles dans les sciences des données. La réorganisation a atteint l'Illinois et la Floride aussi.
Presque tous les dirigeants de la marque de voyage de Skift Global Forum ont abordé ce qu'ils veulent que les agents d'IA fassent. Moins ont parlé de la façon dont ils s'attendent à ce que ça marche.
L'entonnoir de distribution et de commercialisation change de forme. Les entreprises qui organisent encore leurs dépenses autour d'un chemin linéaire d'achat investissent contre un modèle qui ne décrit plus le comportement réel des voyageurs.
