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Agoda le da a Booking Holdings una posición en Meta's Muse en Singapur y Japón, mientras que Expedia tiene la ranura del hotel en América del Norte. La verdadera pregunta es la economía: si Meta cobra una cuota, los hoteles podrían pagar dos veces por la misma reserva.
AI podría dar a los consolidadores de viajes una nueva manera de mejorar las empresas que compran. La pregunta es si las ganancias son reales, repetibles y valen el precio de la admisión.
Datos de Skift + AI Summit en Europa esta semana demostró que AI puede estar cambiando la distribución de viajes y las operaciones internas, pero el volumen de reserva es otra historia.
Cuatro años después Flyr compró su camino a los hoteles, está entregando la unidad a uno de los dos rivales Skift dijo que tendría que vencer.
Amex GBT puede ser una empresa de software, pagos y reuniones para viajes de negocios, pero también está vendiendo confianza, y su oficial de privacidad principal dijo que eso es lo que construyó su gobernanza de AI.
Travel AI gana cuando elimina el trabajo sin quitar las partes de los viajes que la gente realmente desea disfrutar.
La prueba es si los precios en vivo profundo y la ingeniería fiduciaria vencen a los agentes horizontales solo en conveniencia.
A medida que los viajes se fragmentan más entre los proveedores, los viajeros todavía esperan que alguien se levante cuando los planes se desentrañen. Para las marcas de viajes, cómo responden a la perturbación puede ser tan importante para la lealtad como las recompensas que ofrecen cuando todo va bien.
El CEO de Hilton dice que quiere hacer la reserva a través de agentes de inteligencia artificial fácil. Por ahora, Meta's Muse lucha por sacar un precio de los sitios del grupo hotelero, y los OTA pueden seguir siendo una puerta más fácil.
El impulso de Revolut hacia la distribución de viajes se construyó para mantener a los clientes dentro de su ecosistema financiero. Europa le dio un terreno de prueba. Ahora su empuje bancario estadounidense está en camino para ayudarle a abrir un nuevo mercado de viajes.
Hilton CIO Michael Leidinger cree que el declive de los OTA beneficiará a los hoteles, aunque concediendo que los agentes de AI probablemente también cobrarán comisiones. La diferencia es que Hilton recibirá más reservas en su sitio y aplicación.
Únete a Skift y líderes de la industria para un webinar explorando cómo AI está cambiando el descubrimiento y la reserva del hotel. Aprenda cómo los viajeros utilizan y confían en AI, por qué la información de propiedad precisa importa más que nunca, y qué hoteles pueden hacer ahora para asegurarse de que se entienden con precisión, se recomiendan con confianza y se reservan fácilmente.
AI está cambiando el viaje europeo. La pregunta es quién puede realmente ejecutarlo a escala cuando el cumplimiento, el lenguaje y la soberanía de datos se integran en el modelo operativo.
Booking Holdings ha pasado años intentando hacer un viaje juntos a través de aplicaciones separadas. Las apuestas de Lola un asistente construido a partir de cero, con un modelo de membresía y servicio de conserjería humana, finalmente pueden mantenerla juntas.
Instinct recibió la atención del viaje manejando reservas a través del mensaje de texto. Ahora la verdadera pregunta es si puede convertir ese volumen en ingresos, y el viaje puede ser el caso de prueba.
Hilton, Hyatt, Accor, Wyndham y Banyan Group están de acuerdo en que AI debería mejorar el personal en sus trabajos. Pero se dividieron en cómo adoptarlo.
Expedia presentó un aviso de WARN en Washington eliminando 58 puestos de trabajo, incluyendo puestos ejecutivos y funciones de ciencia de datos. La reorganización también llegó a Illinois y Florida.
Casi todos los ejecutivos de la marca de viajes en Skift Global Forum tocaron lo que quieren que hagan los agentes de IA. Menos hablaron de cómo esperan que funcione.
El embudo de distribución y marketing está cambiando de forma. Las empresas que todavía organizan su gasto alrededor de un camino lineal para comprar están invirtiendo en un modelo que ya no describe cómo los viajeros realmente se comportan.
El hombre que enseñó América a conectarse a Internet va mucho tiempo en el mundo sin conexión. Y el hombre que está vendiendo Amex GBT en un acuerdo de $6.3 billones habla sobre dónde ve sus próximas oportunidades.
