Uber: Poseer más del viaje de viaje
Cada empresa de viajes que controla su propio inventario se enfrenta a la misma decisión: dejar que los agentes de IA lo reserven o mantener a los clientes en el canal directo.
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Cada empresa de viajes que controla su propio inventario se enfrenta a la misma decisión: dejar que los agentes de IA lo reserven o mantener a los clientes en el canal directo.
Las marcas incumbentes tienen que preguntarse: si la tecnología se democratiza, ¿qué tenemos que nadie más puede replicar?
Las marcas de viajes han dominado conseguir que los consumidores hagan clic en "book". Pocos han descubierto qué decir una vez que los viajeros comienzan a preguntar por ese clic.
Expedia quiere un asiento dentro de la nueva ola de agentes de IA, incluyendo Meta's Muse. Pero el CEO Ariane Gorin apuesta en un futuro más desordenado para viajar: múltiples puntos de entrada y agentes especializados, no un bot que posee todo el viaje.
Booking Holdings tiene que navegar por la presión de AI upstarts, competencia de Airbnb y tribunales antimonopolios, todo mientras ejecuta cinco apuestas de AI a la vez.
Los listados patrocinados podrían interrumpirse significativamente —o evolucionarán para tener en cuenta a los agentes de IA.
Está dando forma a ser el nuevo negocio más grande de Airbnb. Los operadores de hoteles que se han unido están gustando la nueva piscina de clientes hasta ahora. ¿Pero cuánto tiempo puede permanecer exclusivo?
Uber tiene frecuencia y Airbnb tiene intención de viajar; su expansión en hoteles mostrará qué ventaja viaja más allá.