سفر
QA: Why Travel Brands Need to close the Disruption Accountability Gap
ومع أن الرحلات أصبحت أكثر تجزؤاً عبر مقدمي الخدمات، لا يزال المسافرون يتوقعون من شخص ما أن يصعد عندما تفشل الخطط. بالنسبة لعلامات السفر، كيف يستجيبون للتعطيل قد يكون مهما للولاء كما المكافآت التي يقدمونها عندما يكون كل شيء على ما يرام.